İşte bu noktada Sanal POS, e-ticaret operasyonlarınızın kesintisiz devam etmesini sağlayacak en önemli araçtır.
Sanal POS, fiziksel bir cihaz olmadan, müşterilerinizin kredi kartı bilgileri ile satışınızın saniyeler içinde güvenle ve hızla gerçekleşmesine olanak tanır. Buradaki hız, kritik bir noktadır. Çünkü bugün, online’dan ürün sipariş eden bireyler için ürünlerin kalitesi kadar ödeme sürecinin akıcılığı da belirleyicidir. Yani müşterilerinizin sepete eklediği ürünlerin gerçek bir satışa dönüşmesi, ancak arka planda sorunsuz çalışan Sanal POS ile mümkündür.
Bu nedenle de mağaza hazırlıklarına başlarken POS başvurusunu aradan çıkarmanız işinizi oldukça kolaylaştırır. Peki, e-ticaret siteniz için hayati önem taşıyan sanal POS nedir nasıl alınır? Sürecin işleyişine ve başvuru adımlarına gelin, tüm detaylarıyla birlikte mercek tutalım.
Sanal POS Nedir ve Nasıl Alınır?
Sanal POS nedir? Bu soruya en basit şekilde, mağazalardaki klasik POS cihazlarının internete uyarlanmış halidir, diyebiliriz. Sanal POS başvurusu yapmak pek çok kişinin gözünde büyüse de aslında oldukça pratik bir işlemdir. Süreci sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlamanızı sağlayacak en önemli nokta ise gerekli evrakların eksiksiz bir şekilde hazırlanmasıdır.
Sanal POS başvurusu için ilk olarak, yetkili bir banka ya da ödeme kuruluşuyla iletişime geçmelisiniz. Başvuru esnasında, vergi levhanız, imza sirküleriniz ve ticaret sicil gazeteniz gibi temel şirket belgeleriniz talep edilir. Evraklarınız tamamlanınca başvurunuz incelenir, eksik belge varsa talep edilir; onay verildiğinde ise sanal POS’unuz adınıza tanımlanır.
POS başvurusu yaparken sitenizin teknik ve yasal olarak hazır olması da sürecin çok daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olur. Bu noktada SSL sertifikasına sahip olmanız ya da online mağazanızda satışa sunacağınız ürünlerin sisteme yüklenmiş olması gerekebilir. Şirket belgelerinizin yanı sıra bu şartlar da eksiksiz ise başvurunuz ortalama 2 gün içinde sonuçlanabilir.
Kurulum süreci ve teknik entegrasyon adımları, bankadan bankaya ya da ödeme kuruluşuna göre değişebilir. Ancak size verilen API entegrasyon dokümanları ile web sitenizin yazılımına kolayca uyarlanabilir. Sanal POS başvurunuz tamamlanıp entegrasyon süreci tamamlandığı andan itibaren, kredi ve banka kartlarıyla sorunsuz şekilde ödeme almaya başlayabilirsiniz.
Sanal POS Komisyon Oranları ve Maliyet Yapısı
Sanal POS oranları genel olarak işletmenizin satış hacmi, faaliyet gösterdiğiniz sektör ve tercih ettiğiniz kurumun sunduğu avantajlara göre şekillenir. Sanal POS komisyon oranlarına odaklanırken hizmet kalitesini göz ardı etmemeniz önerilir. Süreci alacağınız hizmetin hızı, desteği ve güvenliğiyle birlikte değerlendirerek daha sağlıklı bir karar alabilirsiniz. Aynı zamanda POS oranları özelinde bir araştırma yaparken, işinize özel sunulan avantajlara ve kullanım kolaylığına da dikkat edebilirsiniz. Böylece uzun vadede çok daha kârlı ve verimli bir seçim yapabilirsiniz.
Sanal POS oranları, çoğu zaman her başarılı işlem üzerinden belirli bir yüzde olarak hesaplanır. Kimi zaman ise aylık sabit ücretler ya da işlem başına belli bir miktar gibi daha esnek ve farklı modeller de uygulanabilir. Daha geniş işlem hacmi olan işletmelere bu açıdan daha avantajlı oranlar sunulabilse de KOBİ’ler için uygun başlangıç paketleri devreye girebilir.
Sanal POS başvurusu yaparken komisyon oranlarının yanı sıra işlem limitleri, paranın hesabınıza ne zaman geçeceği ve ekstra ücretler de en az o kadar önemlidir. İşletmenizin büyüme potansiyelini düşünerek en doğru kararı vermeniz bu açıdan da önemlidir. Bu doğrultuda, sanal POS komisyon oranlarını ve masraflarını sadece bugünün değil, gelecekteki iş planınızın da bir parçası olarak görmenizde fayda var.
Sanal POS Entegrasyonu Süreci ve Teknik Gereksinimler
Sanal POS başvurusu adımlarının ardından entegrasyon süreci başlar. Entegrasyon işlemi, online mağazanız ile bankanın ödeme sistemleri arasındaki güvenli bir köprü kurar. Böylece müşterilerinizin kredi kartı bilgilerini güvenle işleyebilir, ödemelerinizi sorunsuz ve anında alabilirsiniz.
Sanal POS entegrasyonu için genellikle hazır modüller ya da eklentiler kullanılır. Bankanızdan ya da ödeme kuruluşunuzdan alacağınız API bilgileri ve entegrasyon dokümanlarıyla, birkaç basit adımla sistemi rahatça başlatabilirsiniz.
Başarılı bir sanal POS entegrasyonu için en önemli nokta sitenizin bir SSL sertifikasına sahip olmasıdır. Bu sertifika, müşteri bilgilerinin güvenle iletilmesini sağlar. Ayrıca, ödeme sayfanızın farklı cihazlarda ya da mobil üzerinde sorunsuz ve hızlı çalışması gerekir. Ödeme sistemi ise 3D Secure benzeri güvenlik protokollerine de tamamen uygun olmalıdır. Böylece hızlı ve güvenli sanal POS hizmeti almanıza hiçbir engel kalmaz.
Sanal POS Hata Kodları ve Hizmet Sorunlarına Çözümler
Online ödeme işlemleri sırasında bazen hata kodlarıyla karşılaşabilirsiniz. Bu kodlar, işlemin niçin tamamlanamadığını belirten dijital işaretlerdir. İşlemin reddedilme sebebini de net biçimde ortaya koyarlar.
En sık görülen sanal POS hata kodları arasında yetersiz limit, kartın kayıp ya da çalıntı olması, son kullanma tarihinin geçmiş olması, hatalı CVV gibi durumlar bulunur. Kimi kodlar teknik bir aksaklığı gösterirken, kimileri doğrudan kart sahibinin kişisel bir sorununa işaret edebilir. Sanal POS hata kodlarını bilmek müşteri hizmetleri kalitenizi de oldukça yükseltir. Bu doğrultuda aşağıdaki hata kodlarını inceleyebilirsiniz:
Sanal POS Hata Kodları
01 Bankasından provizyon alınız.
02 Bankasından provizyon alınız. (VISA)
03 Üye İşyeri Kategori Kodu Hatalı.
04 Karta El koyunuz!
05 İşlem onaylanmadı.
06 İsteminiz kabul edilmedi.
07 Karta El Koyunuz.
08 Kimliğini kontrol ederek işlemi yapınız.
09 Kart Yenilenmiş. Müşteriden isteyin.
11 İşlem Gerçekleştirildi (VIP).
12 Geçersiz işlem.
13 Geçersiz tutar.
14 Kart Numarası Hatalı.
15 Bankası bulunamadı / IEM routing problem.
16 Bakiye yetersiz. Yarın tekrar deneyin.
17 İşlem İptal Edildi.
18 Kapalı Kart. Tekrar denemeyin.
19 Bir Kere Daha Provizyon Talep Ediniz.
21 İşlem iptal edilemedi.
25 Böyle Bir Bilgi Bulunamadı.
28 Orijinali reddedilmiş / Dosya servis dışı.
29 İptal yapılamadı. (Orjinali bulunamadı)
30 Mesajın Formatı Hatalı.
31 Issuer sign-on olmamış.
32 İşlem Kısmen Gerçekleştirilebildi.
33 Kartın Süresi Dolmuş! Karta El Koyunuz.
34 Muhtemelen Çalıntı Kart!!! El Koyunuz.
36 Sınırlandırılmış Kart!! El Koyunuz.
37 Lütfen Banka Güvenliğini Arayınız.
38 Şifre Giriş Limiti Aşıldı!! El Koyunuz.
39 Kredi hesabı tanımsız.
41 Kayıp Kart! Karta El Koyunuz.
43 Çalıntı Kart! Karta El Koyunuz.
51 Hesap müsait değil.
52 Çek Hesabı Tanımsız.
53 Hesap Tanımsız.
54 Vadesi Dolmuş Kart.
55 Şifresi Hatalı.
56 Bu Kart Mevcut Değil.
57 Kart Sahibi Bu İşlemi Yapamaz.
58 Bu işlemi yapmanıza müsaade edilmiyor.
61 Para çekme limiti aşılıyor.
62 Kısıtlı Kart / Kendi ülkesinde geçerli.
63 Bu İşlemi Yapmaya Yetkili Değilsiniz.
65 Günlük İşlem Adedi Dolmuş.
68 Cevap Çok Geç Geldi. İşlemi İptal Ediniz.
75 Şifre Giriş Limiti Aşıldı.
76 Şifre hatalı. Şifre Giriş Limiti Aşıldı.
77 Orijinal işlem ile uyumsuz bilgi alındı.
78 Account Balance Not Available.
80 Hatalı Tarih / Network hatası.
81 Şifreleme / Yabancı Network hatası.
82 Hatalı CVV / Issuer cevap vermedi.
83 Şifre Doğrulanamıyor / İletişim hatası.
85 Hesap Doğrulandı.
86 Şifre doğrulanamıyor.
88 Şifreleme hatası.
Bu hata kodlarıyla karşılaştığınızda izleyeceğiniz adımlar gayet kolaydır. Şayet hata kart sahibinden kaynaklanıyorsa örneğin yetersiz bakiye durumunda müşterinize durumu nazikçe açıklayabilirsiniz. Teknik bir problemden doğan hatalarda ise önce kendi sisteminizi dikkatlice kontrol edebilirsiniz. Sorun sürüyorsa, bankanızın ya da ödeme kuruluşunuzun uzman destek birimiyle temasa geçebilirsiniz.
Bu Bir İlandır
