Zonguldak Valiliği'ndeki Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret İl Müdürü İsmail Maden, Tüketici Hakları Derneği Zonguldak Şube Başkanı Ali Topaloğlu ve Zonguldak Belediyesi Zabıta Amiri vekili Nuray Taşkın başkanlığında yapılan toplantıda en çok ayakkabı ve telefon şikayeti olduğu belirtildi.
Tüketici Hakları Derneği Zonguldak Şube Başkanı Ali Topaloğlu, toplantı sonrası yaptığı açıklamada şunları söyledi: "Biz yaklaşık bir yıl içerisinde 24 adet toplantı yaptık. Bu toplantılarda gerçekten tartışarak değerlendirerek tüketici kararlarını vermek için olağanüstü bir çaba gösterdik. Özellikle de Sayın Ticaret İl Müdürümüz ve buradaki hakem heyet üyelerimiz ve en çok da raporuna kadar burada çok büyük emekleri vardır. Hiç sıkılmadan, yorulmadan inatla vatandaşın sorununu çözmek için çaba gösteriyorlar. Ben dernek başkanı olarak da hakem yetkilisi olarak da bütün arkadaşlarıma çok teşekkür ediyorum. 2024 yılında hakem heyetimize 4605 başvuru yapıldı. 2023'ten kalanlar olduğu için 2024 yılında 4722 karar alınmış. Bu kararların 2599'u tüketici lehine çıkmış. Yani bu yüzde 62'ye denk geliyor. Bu şikayetlerin toplam parasal değeri 45 milyon 427 bin 390 TL.ye tekamül ediyor. En çok şikayet yine bilindiği gibi her zaman ayakkabı şikayetleri yine peşinde de cep telefonları gelmektedir. Kararlarımız bu yöndedir. 2025'te de aynı çalışacağız. 2025 yılında tüketici hakimiyetine başvuru limiti 1 Ocak'tan itibaren artmış olup 149 bin liraya çıkmıştır. Daha önce 104 bin TL'ydi biliyorsunuz. Vatandaşlar 149 bin TL'ye kadar uyuşmazlıklarda vatandaş eee tüketici sorunlarıyla ilgili hakem heyetlerimize başvuru yapabilecek."
