Bilinçli tüketici ekonominin temel kuralıdır

Zonguldak´ın Alaplı ilçesi Tüketici Koruma Derneği Başkanı Halit Tekin, Tüketiciyi Koruma Haftası nedeniyle basın çakılması yaparak, bilinçli ve sağlıklı tüketimin önemine anlattı. Tüketici Koruma Derneği´nin kuruluş amacının, tüketicinin tüketim bilincini geliştirmek, hakkını arama yollarının öğrenmesini sağlamak olduğunu belirten Tekin, Birleşmiş Milletler Evrensel Tüketici Hakları bildirgesine göre 9 adet temel ve evrensel tüketici hakkının olduğunun söyledi. Tekin, &[#]8221;Ülkemizin de taraf olduğu 1985 tarihli Birleşmiş Milletler Evrensel Tüketici Hakları Bildirgesine göre 9 adet temel ve evrensel tüketici hakkı vardır. Temel ihtiyaçların karşılanması hakkı, barınma, ısınma, aydınlanma, içecek ve kullanacak su bulma, haberleşme, ulaşım tüketicilerin en temel ihtiyaçlarıdır. Her tüketici, bu temel ihtiyaçların karşılanması hakkına sahiptir. Sağlık ve güvenlik hakkı, satışa sunulan her türlü mal ve hizmetin insan yaşamı ve sağlığı açısından kullanıcısına zarar vermeyecek durumda olmasıdır. Bilgi edinme hakkı, tüketicinin mal ve hizmeti satın alırken doğru karar verebilmesinin sağlanması için tüketicinin gerekli bilgilere ulaşabilmesi ve zararlı, yanıltıcı reklamdan, etiketten, ambalajdan korunmasıdır. Eğitilme hakkı, tüketicinin hak ve çıkarlarını koruması, tüketici bilincine sahip olması için eğitim kurumlarında eğitilmesidir. Zararların giderilmesi hakkı, satın alınan mal veya hizmetten dolayı tüketicinin uğramış olduğu zararın giderilmesi, o mal veya hizmetin yeniden tüketiciye ulaştırılmasıdır. Sağlık koşullarına uygun bir çevrenin oluşumunda ülke ve doğal kaynakların doğru kullanımı ile çevrenin korunması, temiz ve sağlıklı bir şekilde gelecek nesillere bırakılmasıdır. Tüketiciye kıyaslama imkânı verecek çeşitte mal ve hizmetin en uygun fiyattan sunulması, satış sonrası her türlü teknik destek ve servisin tüketiciye ulaştırılmasıdır. Tüketicilerin çeşitli ürün ve hizmetlere istedikleri zaman ulaşabilmeleridir. Rekabetin tam olarak işlemediği pazarlarda devlet aksaklıların giderilmesi için yapacağı düzenlemeler ile uygun kalite ve fiyatlarda mal ve hizmetlerin tüketicilere sunulmasını sağlamalıdır. Yukarıda sayılan hakların elde kullanılabilmesi, tüketicilerin haklarını koruyabilmeleri, mağduriyetlerinin giderilmesinde bir araya gelerek güç birliği oluşturmaları ve hükümetlerin ekonomik ve siyasi politikaların da dikkate alınma ve kamu kurumlarında temsil edilebilmesidir&[#]8221; dedi.

&[#]8220;HAKKINIZI ARAMAK İÇİN TÜM YOLLARA BAŞVURUN&[#]8221;
Tüketicilerin satın aldıkları mallardan belirli standartları bekleme hakkına sahip olduğunu belirten Tekin, &[#]8220;Alışverişlerinizde, satın aldığınız mallardan belirli standartları bekleme hakkına sahipsiniz. Aldığınız malda hiçbir ayıp olmamalıdır. Ambalajında, kılavuzunda ya da reklamlarında belirtilen veya satıcının vaat ettiği özelliklere sahip olmalıdır. Herhangi bir malı satın alırken sözleşme yapmadıysanız, satıcı ile olan her türlü konuşmanız sözleşme sayılır. Bir malı aldıktan sonra ayıplı olduğunu fark ederseniz, satın aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde, ayıplı malın değiştirilmesini, ödediğiniz bedelin iadesini, ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirilmesini, ücretsiz olarak tamirini talep edebilirsiniz. Eğer malın ayıbı gizli ise veya hile ile gizlenmişse, hakkınız 2 yıldır. Ayıplı bir maldan dolayı maddi veya manevi bir zarara uğramışsanız bu zararınızı, satıcı veya üretici veya ithalatçı karşılamak zorundadır. Bir şikayetin çözümlenmesinde zorlanıyorsanız daha fazla çaba gösterin. Size zorluk çıkaran veya yardımcı olmayan satıcıya, hakem heyetine gideceğinizi söylemeniz bile yeterli olabilecektir. Haklı olduğunuza inanıyorsanız, hakkınızı aramak için size gösterilen tüm yollara başvurun. Zira böyle bir durumda hakkınızı aramazsanız sadece sizin zarara uğramanız değil, aynı zamanda tüketiciye saygılı olmayan satıcıyı ödüllendirmek ve başkalarının da zararlara uğramasına sebep olmak anlamına gelir&[#]8221; diye konuştu.

TÜKETİCİ HAKLARINI KORUYAN KURUM VE KURULUŞLAR
Tüketici haklarını koruyan kurum ve kuruluşlarla ilgili bilgiler veren Tekin, &[#]8221;Satın aldığınız bir mal ayıplı veya arızalı çıktıysa ve bütün çabalara rağmen sorununuzu çözemediyseniz, Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri, Sanayi ve Ticaret İI Müdürlükleri, Tüketici Sorunlarına bakmakla görevli mahkemeler, Tüketici Koruma Derneği, etiket mecburiyeti konusundaki şikayetler için belediyeler görevlidir. Esnaf Odaları-Sanayi ve Ticaret Odaları ile meslek kuruluşları. Tüketicilerin hak ve şikayetlerini aramak için açtıkları tüm davalar ücretsizdir. Bu yasal hakkınızdır. Alaplı Tüketici Koruma Derneğimiz Tüketicilerden hiçbir ücret ve karşılık talep etmeden tüm şikayetlerde tüketiciye hukuksal destek vermektedir. Tüketici Koruma Derneğimizin kuruluş amacı, bölge halkının Tüketicinin Tüketim Bilincini geliştirmek, hakkını arama yollarının öğrenmesini sağlamak için kurulmuştur. Unutulmamalıdır ki ´Bilinçli tüketici sağlıklı ekonominin temel kuralıdır. Sağlıklı ekonomi güçlü ülke´ demektir. Siz bilinçlenerek sağlıklı ekonomiye destek vermek ve böylece ülkemizin güçlenmesini istemez misiniz? Öyleyse, size sunulan ayıplı malı ve hizmeti kesinlikle kabul etmeyin. Sineye çekmeyin hakkınız mutlaka arayın&[#]8221; dedi.